Calls answered by Hush
Last updated 1 October 2026
English
Some restaurants, bars and hostels let Hush, an AI assistant, answer the calls their staff can't take. It says so at the start of every call.
What happens to your call
Hush turns what you say into text, answers from what the venue has told it, and can take a booking request or a message. Your call is not recorded as audio.
The venue gets a short written summary by email: your name if you gave it, your phone number, and what you asked for. The venue confirms bookings itself.
Who is responsible
The venue you called decides why and how your call is handled (it is the controller). Hush handles the call for the venue, on its instructions (Hush is the processor).
Hush uses these companies to answer the call: Vapi (call handling), Anthropic (the AI model), ElevenLabs and Deepgram (speech to text and text to speech), Telnyx (phone numbers), Supabase (the database, in the EU) and Resend (email). Some are US companies; those transfers are covered by the EU-US Data Privacy Framework or standard contractual clauses. The full list is on our subprocessors page.
How long it is kept
The text of the call, your number and the summary are deleted after 90 days. The venue may keep your booking in its own system for longer.
Your rights
You can ask to see, correct or delete what was kept about your call, or object to it. Ask the venue, or write to us at info@hushme.io and we'll pass it on and help. You can also complain to the Estonian Data Protection Inspectorate (aki.ee).
Don't want to talk to an AI? Say so, and Hush will take a message for the staff to call you back.
Eesti keeles
Mõned restoranid, baarid ja hostelid lasevad kõnedele, millele töötajad vastata ei jõua, vastata Hushil, tehisintellektil põhineval assistendil. Hush ütleb seda iga kõne alguses.
Mis teie kõnega juhtub
Hush kirjutab teie öeldu tekstiks, vastab koha antud info põhjal ning võib vastu võtta broneerimissoovi või sõnumi. Kõnet ei salvestata helina.
Koht saab e-kirjaga lühikese kokkuvõtte: teie nime, kui selle ütlesite, teie telefoninumbri ja selle, mida soovisite. Broneeringu kinnitab koht ise.
Kes vastutab
Koht, kuhu helistasite, otsustab, miks ja kuidas teie kõnet töödeldakse (vastutav töötleja). Hush töötleb kõnet koha nimel ja tema juhiste järgi (volitatud töötleja).
Hush kasutab kõnele vastamiseks neid ettevõtteid: Vapi, Anthropic, ElevenLabs, Deepgram, Telnyx, Supabase (andmebaas ELis) ja Resend. Mõned neist on USA ettevõtted; andmete edastamine põhineb ELi ja USA andmekaitseraamistikul või lepingu tüüptingimustel. Täielik nimekiri on meie alamtöötlejate lehel.
Kui kaua andmeid hoitakse
Kõne tekst, teie number ja kokkuvõte kustutatakse 90 päeva pärast. Koht võib teie broneeringut oma süsteemis kauem hoida.
Teie õigused
Võite paluda oma kõne kohta säilitatud andmeid näha, parandada või kustutada või esitada vastuväite. Pöörduge koha poole või kirjutage meile aadressil info@hushme.io. Kaebuse saate esitada ka Andmekaitse Inspektsioonile (aki.ee).
Ei soovi tehisintellektiga rääkida? Öelge seda ja Hush jätab töötajatele sõnumi, et nad teile tagasi helistaksid.
На русском
Некоторые рестораны, бары и хостелы поручают Hush, ИИ-ассистенту, отвечать на звонки, на которые сотрудники не успевают ответить. Hush говорит об этом в начале каждого звонка.
Что происходит с вашим звонком
Hush переводит сказанное вами в текст, отвечает на основе информации заведения и может принять запрос на бронирование или сообщение. Звонок не записывается как аудио.
Заведение получает по электронной почте краткое резюме: ваше имя, если вы его назвали, номер телефона и суть обращения. Бронирование подтверждает само заведение.
Кто отвечает за данные
Заведение, в которое вы позвонили, решает, зачем и как обрабатывается ваш звонок (контролёр). Hush обрабатывает звонок от имени заведения и по его указаниям (обработчик).
Для ответа на звонок Hush использует эти компании: Vapi, Anthropic, ElevenLabs, Deepgram, Telnyx, Supabase (база данных в ЕС) и Resend. Некоторые из них находятся в США; передача данных основана на рамочном соглашении ЕС и США о защите данных или стандартных договорных условиях. Полный список на странице наших субобработчиков.
Как долго хранятся данные
Текст звонка, ваш номер и резюме удаляются через 90 дней. Заведение может хранить вашу бронь в своей системе дольше.
Ваши права
Вы можете попросить показать, исправить или удалить сохранённые данные о вашем звонке или возразить против их обработки. Обратитесь в заведение или напишите нам на info@hushme.io. Также вы можете подать жалобу в Инспекцию по защите данных Эстонии (aki.ee).
Не хотите говорить с ИИ? Скажите об этом, и Hush оставит сотрудникам сообщение, чтобы вам перезвонили.